Chiều hôm đó ở Vinh, hội trường đông nghịt, đèn sân khấu vàng rực, tôi ngồi lọt giữa mấy nghìn người làm kinh doanh. Trên sân khấu là một người đàn ông Hàn Quốc, ông John Yoon, Giám đốc Quốc gia của BNI Hàn Quốc. Chủ đề in trên phông to đùng: chìa khoá tăng tốc trong kỷ nguyên AI.
Thú thật, lúc thấy cái tựa đó tôi hơi thủ thế. Mấy tháng nay đi đâu cũng nghe AI, AI, AI. Tôi cứ chờ ông sẽ kéo ra một loạt công cụ mới, thuật ngữ mới, rồi cả phòng lại về nhà với cảm giác mình đang tụt lại phía sau. Cái cảm giác quen thuộc mà tôi đoán nhiều anh chị chủ doanh nghiệp ngồi đó cũng đang có: vừa tò mò, vừa sờ sợ.
Rồi ông nói một câu làm tôi ngồi thẳng lưng lại.
Người đến từ xứ sở công nghệ, mà lại nói về con người
Tôi ngẫm mãi cái nghịch lý này. Ông đến từ Hàn Quốc, một trong những nơi công nghệ đi nhanh nhất hành tinh. Vậy mà đứng trên sân khấu, ông không khoe công cụ. Ông kéo tất cả về đúng cái gốc mà những người làm BNI như tôi sống bằng nó mỗi ngày: quan hệ giữa người với người.
Đại ý ông nói, trong thời đại AI, thứ quyết định bạn tăng tốc được tới đâu nằm ở khả năng bạn kết nối và phục vụ cộng đồng của mình. Cái máy trong tay chỉ là phần phụ.
Cả phòng lặng đi một nhịp. Tôi thì thở phào. Vì hoá ra cái tôi vẫn tin bấy lâu, cái mà tôi cứ sợ là đã lỗi thời trước làn sóng AI, lại được một người từ xứ công nghệ khẳng định lại ngay trước mặt.
Máy móc có thể viết nhanh hơn ta, gợi ý nhanh hơn ta, nhớ nhiều hơn ta. Nhưng cái bắt tay thật, ánh mắt thật, chuyện một người tin tưởng gửi gắm khách hàng của họ cho bạn vì họ quý con người bạn, thì không có con chip nào làm thay được. AI càng mạnh, phần người đó lại càng đáng giá.
Câu thứ hai ông trích, ngắn mà tôi nhớ tới giờ
Trong bài, ông có nhắc lại một câu nói nổi tiếng, kiểu câu mà dân quản trị hay dẫn, thường được gắn với Peter Drucker: cái gì đo lường được thì mới cải thiện được.
Nghe qua tưởng khô khan, nhưng tôi thấy nó ăn khớp lạ lùng với ý đầu tiên. Bạn muốn phục vụ cộng đồng tốt hơn, muốn tăng tốc, thì phải biết mình đang đứng ở đâu đã. Tháng này bạn gặp bao nhiêu người mới. Bao nhiêu người trong số đó bạn thật sự chăm sóc tiếp. Bao nhiêu khách quay lại. Bao nhiêu lời giới thiệu bạn cho đi, và nhận về.
Không đo thì cứ làm theo cảm giác. Mà cảm giác thì hay đánh lừa. Có những tháng tôi tưởng mình bận rộn ghê lắm, tối về mệt nhoài, nhưng ngồi xuống nhìn lại con số thì giật mình: bận thì có, nhưng chẳng dịch chuyển được bao nhiêu. Ngày tôi bắt đầu chịu khó ghi lại và nhìn thẳng vào những con số đó, mọi thứ mới bắt đầu khá lên. Vì lúc đó tôi mới biết chỗ nào đang rò rỉ để mà vá.
Vậy AI đứng ở đâu trong câu chuyện này?
Đây là chỗ tôi tâm đắc nhất, và cũng là điều tôi đang làm mỗi ngày.
AI giỏi nhất ở những việc lặp đi lặp lại mà con người làm mãi thì đuối: viết bài đều đặn, đăng đúng giờ, trả lời những câu hỏi giống nhau, nhắc nhở, sắp xếp, tổng hợp con số. Đây toàn là những việc ngốn thời gian mà chẳng cần tới trái tim bạn.
Cho nên tôi giao phần đó cho Claude AI. Đổi lại, tôi có thời gian và sức lực cho những việc chỉ mình con người làm được: ngồi cà phê với một người anh trong ngành, lắng nghe một khách hàng đang loay hoay, giới thiệu đúng người cho đúng việc. AI lo cái đều đặn, tôi giữ cái kết nối và cái tâm.
Kể cả chuyện đo lường ông John Yoon nói, giờ cũng nhẹ hơn xưa rất nhiều. Ngày trước muốn biết mình đang đứng đâu, tôi phải hì hục cộng trừ trên giấy, làm biếng vài hôm là bỏ. Bây giờ hệ thống tự nhặt con số, tự dựng bảng cho tôi nhìn mỗi sáng. Tôi chỉ việc nhìn, và quyết định hôm nay vá chỗ nào.
Một chủ doanh nghiệp một mình, giỏi tới đâu cũng có trần. Ngày có 24 tiếng, gặp được vài chục người một tháng đã là nhiều. Nhưng khi bạn dựng được một hệ thống để tiếp tục xuất hiện đều đặn và cho đi giá trị với hàng nghìn người, cả lúc bạn đang ngủ, thì cái trần đó được nâng lên hẳn. Bạn vẫn là người kết nối, chỉ là giờ bạn kết nối được ở quy mô mà sức một người không kham nổi.
Điều tôi mang về từ Vinh
Nếu bạn cũng đang vừa háo hức vừa lo lắng nhìn làn sóng AI ập tới, tôi mong bạn giữ lại điều này, cái điều một người từ xứ sở công nghệ đã nói thẳng giữa hội trường mấy nghìn người.
Chìa khoá tăng tốc trong thời đại AI không phải là công nghệ, mà là khả năng bạn kết nối và phục vụ cộng đồng của mình.
Công nghệ chỉ là cái tay nối dài. Còn muốn đi được xa, bạn vẫn phải đo cho biết mình đang ở đâu, rồi mỗi ngày làm tốt lên một chút, và tử tế với những người quanh mình. Luật đó, AI có mạnh tới đâu cũng không đổi. Có chăng, nó chỉ giúp người tử tế đi nhanh hơn thôi.
Về tác giả — Lê Tấn Đào
Tôi là Lê Tấn Đào, Đại sứ BNI khu vực Hà Nội 6. Tôi giúp các chủ doanh nghiệp và người làm nghề dựng một hệ thống bán hàng tự động trên Internet với Claude AI, để AI lo phần lặp lại còn bạn giữ phần kết nối và cái tâm, xuất hiện đều đặn và được nhớ tới mà không phải một mình gồng gánh.
Nếu bạn đang làm ăn tử tế và muốn cái tử tế đó tới được nhiều người hơn, mình đi cùng nhau nhé.
👉 Xây hệ thống bán hàng tự động với Claude AI — cùng Lê Tấn Đào
🚀 Ba bước cùng Lê Tấn Đào dựng hệ thống bán hàng tự động
Bộ Não Thứ 2 với Claude AI
Làm quen cách dùng AI như “bộ não thứ hai” cho công việc — nền tảng cho mọi bước sau.
Tìm hiểu →CAS Automation — Hệ Thống Bán Hàng Tự Động
Dựng trọn cỗ máy kéo khách từ Internet và tự động hoá với Claude AI.
Tìm hiểu →Chương trình Đồng hành CAS
Tôi và đội ngũ cầm tay cùng bạn dựng hệ thống, theo tới khi ra kết quả.
Tìm hiểu →#AI #ClaudeAI #KetNoiCongDong #BanHangTuDong #BNI #KinhDoanhOnline #LeTanDao