Trong hội BNI, tôi gặp rất nhiều chủ doanh nghiệp giỏi. Người bán hàng mát tay, người làm nghề chắc tay, người xây được đội ngũ. Nhưng ít khi tôi phải dừng lại nghĩ về một người lâu như với anh Bùi Quang Chương.
Lần đó, chúng tôi ngồi lại vì tôi đang tìm đơn vị làm nội thất cho một dự án khu lưu trú của mình ở Âu Cơ. Câu chuyện đáng ra chỉ xoay quanh gỗ, bản lề, tiến độ. Nhưng anh Chương lại kể cho tôi nghe cách anh dùng phần mềm để theo dõi từng đơn hàng, từng công đoạn thợ đang làm tới đâu.
Một anh thợ nội thất — nói chuyện AI. Đó là lúc tôi “ồ” một cái.
Anh Chương là ai?
Anh Bùi Quang Chương là Giám đốc Công ty Sanotel Việt Nam — một đơn vị làm nội thất gỗ, phục vụ cả nhà ở gia đình lẫn các công trình thương mại như khách sạn, nhà cho thuê, khu lưu trú.
Nghe qua thì giống nhiều xưởng nội thất khác. Nhưng điểm khiến anh khác biệt nằm ở chỗ này: anh là một trong số rất ít chủ doanh nghiệp nội thất Việt dám tự đưa công cụ AI vào vận hành thật — quản lý đơn hàng, theo dõi tiến độ, chăm sóc khách, không phải nói cho vui mà chạy thật hằng ngày.
Nói cách khác, anh vừa dựng tổ ấm bằng gỗ thật cho người ta, vừa dựng một cái “hệ thống” gọn gàng cho chính mình. Hai việc đó, ít người làm nghề chịu làm cùng lúc.
💡 Bạn cũng muốn có một hệ thống khách hàng tự động cho doanh nghiệp mình? Đó chính là điều tôi hướng dẫn từng bước trong khoá “Xây Hệ Thống Khách Hàng Tự Động với Claude AI” — dùng nội dung, video và AI để khách tự tìm đến mỗi ngày.
Anh Chương bán hàng kiểu gì?
Tôi thích nhìn một doanh nghiệp qua câu hỏi đơn giản: bán cho ai, bán cái gì, qua đâu, và kiếm tiền kiểu nào. Nhìn Sanotel qua bốn câu này, mọi thứ sáng ra rất nhanh.
Anh bán cho ai?
Anh không cố bán cho tất cả mọi người. Anh nhắm rõ bốn nhóm khách:
- Gia đình mới nhận nhà — cần làm nội thất trọn gói cho căn hộ, muốn một đơn vị lo hết thiết kế, thi công, bảo hành, khỏi chạy ba bốn xưởng.
- Chủ khách sạn, nhà trọ cao cấp, homestay — cần đồ nội thất bền, chịu được khách ra vào liên tục, và làm được số lượng lớn theo một mẫu chuẩn.
- Chủ xưởng nội thất khác — những người thấy anh làm được hệ thống AI và muốn học theo cho xưởng của mình.
- Nhà đầu tư mua nhà cho thuê — cần nội thất đẹp vừa đủ, giá hợp lý, tính được bài toán lời lỗ.
Bốn nhóm này rất khác nhau về túi tiền và nỗi lo. Nhưng anh Chương hiểu rõ từng nhóm sợ điều gì. Chủ nhà sợ gỗ cong vênh. Chủ khách sạn sợ làm ba mươi phòng mà nửa năm hỏng hết bản lề. Nhà đầu tư sợ bỏ tiền làm xong, sáu tháng phải sửa, lỗ vốn.
Anh bán cái gì, qua đâu, và tiền về kiểu nào?
Anh không bán một thứ duy nhất. Anh có mấy dòng sản phẩm rõ ràng: nội thất trọn gói cho gia đình, nội thất bền cho công trình thương mại, gói tư vấn dựng hệ thống AI cho chủ xưởng khác, và gói nội thất “làm nhà cho thuê” cho giới đầu tư.
Kênh bán mạnh nhất của anh hiện tại là quan hệ và giới thiệu — trong BNI, trong mạng lưới chủ doanh nghiệp. Cộng thêm một showroom thật để khách sờ tận tay chất liệu, thấy tận mắt công trình đã làm. Không chỉ có ảnh dựng trên máy tính.
Còn tiền về thì đến từ nhiều nguồn khác nhau, tùy nhóm khách: gói gia đình một mức, gói phòng thương mại tính theo từng phòng nhân lên, gói tư vấn hệ thống một mức riêng. Nghĩa là anh không “bỏ hết trứng vào một giỏ” — nghề gỗ nuôi anh, mảng AI mở đường mới cho anh.
Ba nước đi tôi thấy đáng học nhất
Ngồi nghĩ lại về cách anh Chương làm, tôi rút ra ba điểm mà bản thân tôi cũng phải gật gù.
1. Chọn phân khúc “bền” chứ không chạy theo phân khúc “sang”
Nhiều xưởng thích khoe những căn biệt thự lộng lẫy. Anh Chương thì chú ý mạnh vào mảng công trình thương mại — khu lưu trú, nhà trọ cao cấp, khách sạn nhỏ.
Đây là nước đi khôn. Một gia đình làm nhà xong là… xong, vài năm sau mới quay lại. Còn một chủ khu lưu trú làm ba mươi phòng, hài lòng rồi, họ mở khu thứ hai lại gọi anh. Họ giới thiệu bạn bè cùng ngành cho anh. Phân khúc này ít hào nhoáng hơn, nhưng dòng đơn đều và nhân lên được.
2. Ghép nghề truyền thống với công cụ mới, thành thứ không ai bắt chước nổi
Điểm này mới là thứ khiến tôi phục nhất. Một xưởng gỗ thì ai cũng mở được. Nhưng một xưởng gỗ mà chủ tự tay dựng được hệ thống quản lý bằng AI thì hiếm.
Rất nhiều chủ doanh nghiệp nghĩ AI là chuyện của công ty công nghệ, không phải của người làm nghề tay chân. Anh Chương chứng minh điều ngược lại: người hiểu nghề nhất, khi cầm được công cụ mới, sẽ tạo ra lợi thế mà dân công nghệ thuần túy không có.
Cái ghép “nghề cũ + công cụ mới” này tạo ra một khoảng cách. Đối thủ muốn đuổi theo thì phải giỏi cả hai — vừa làm gỗ giỏi, vừa dựng được hệ thống. Không phải một sớm một chiều.
3. Có một công trình “vàng” để làm bằng chứng
Khi làm dự án khu lưu trú ở Âu Cơ, tôi tận mắt thấy anh làm. Và chính công trình đó trở thành thứ anh có thể mang ra kể với khách sau này: “Tôi làm cái này rồi, mời anh tới xem.”
Một công trình thật, xem được, sờ được, đáng giá hơn một trăm lời quảng cáo. Khách mua nội thất thương mại sợ nhất là gặp đơn vị “nói hay làm dở”. Có một dự án thật để dẫn chứng là anh Chương gỡ được nỗi sợ lớn nhất của họ ngay từ đầu.
Ba bài học bạn dùng được ngay cho doanh nghiệp mình
Câu chuyện của một người chỉ đáng kể khi bạn rút được gì đó cho mình. Đây là ba điều tôi nghĩ chủ doanh nghiệp nhỏ nào cũng áp dụng được.
- Chọn nhóm khách quay lại nhiều lần, đừng chỉ chọn nhóm trả giá cao. Một khách hài lòng và còn cần bạn lần nữa quý hơn một khách trả đậm rồi biến mất. Hãy nhìn xem trong tệp khách của bạn, ai là người sẽ gọi lại lần hai, lần ba.
- Ghép cái bạn giỏi nhất với một công cụ mới ít người trong ngành dùng. Bạn không cần phát minh ra thứ gì lạ. Chỉ cần lấy nghề mình đang giỏi, cộng thêm một công cụ mà đối thủ còn ngại đụng tới — đó đã là lợi thế riêng.
- Làm một việc thật cho tốt, rồi biến nó thành bằng chứng. Đừng chờ có mười dự án mới dám kể. Một công trình làm tử tế, chụp lại, kể lại đàng hoàng, là đủ để người sau tin bạn.
Lời cuối
Điều tôi quý ở anh Chương không phải là anh biết dùng AI. Mà là anh không để nghề của mình đứng yên. Một người làm gỗ hoàn toàn có thể sống ổn với cách làm cũ. Nhưng anh chọn tiến thêm một bước, học một thứ mới, và biến nó thành lợi thế.
Chủ doanh nghiệp nhỏ chúng ta hay nghĩ mình “chỉ là người làm nghề”, chuyện công nghệ để người khác lo. Anh Chương nhắc tôi rằng: chính người hiểu nghề nhất mới là người nên cầm công cụ mới sớm nhất.
Về Sanotel Việt Nam: Đơn vị thiết kế và thi công nội thất gỗ cho nhà ở gia đình và các công trình thương mại (khách sạn, nhà cho thuê, khu lưu trú), do anh Bùi Quang Chương sáng lập. Điểm riêng: ứng dụng công cụ AI vào vận hành xưởng và chăm sóc khách hàng. Anh Chương là thành viên cộng đồng BNI.
Đây là một bài trong chuyên mục “Chuyện Doanh Nhân Thật” — nơi tôi kể lại cách làm hay của những đồng đội quanh mình, để chúng ta cùng học từ người thật, việc thật.
Về tác giả — Lê Tấn Đào
Tôi là Lê Tấn Đào, cựu Chủ tịch BNI Rainbow và Đại sứ BNI BEST. Tôi giúp người làm kinh doanh xây hệ thống bán hàng tự động trên Internet với Claude AI — để khách tự tìm đến, tự được chăm sóc mỗi ngày.