Buổi tối, cửa hàng vừa đóng. Anh chủ mở laptop, gõ vào Claude đúng một dòng: viết cho tôi một bài bán hàng. Vài chục giây sau, màn hình trả về một bài trơn tru, câu cú gọn gàng, có mở có kết.
Anh đọc lại lần hai rồi ngồi im. Bài đó đem cho tiệm bên cạnh dùng cũng được. Đưa cho một công ty khác ngành dùng cũng chẳng sai chỗ nào. Đúng ngữ pháp, nhưng không đúng ai cả.
Tôi gặp cảnh này gần như mỗi tuần, khi ngồi hướng dẫn các anh chị chủ doanh nghiệp bắt đầu dùng AI làm nội dung. Phần lớn trường hợp, Claude đã làm đúng phần việc của nó. Thứ còn thiếu là bộ khung mà mình chưa đưa cho nó.
Bài này tôi chia sẻ 8 công thức content marketing tôi đang dùng để huấn luyện Claude AI: cấu trúc từng công thức, khi nào nên dùng, ví dụ cụ thể và một đoạn prompt bạn copy được ngay.
Vì sao Claude viết trơn tru mà vẫn không ra khách
Claude mạnh về ngôn ngữ. Nhưng nó không biết bạn bán gì, bán cho ai, khách của bạn đang vướng ở đâu, bài viết sẽ đăng lên kênh nào và để làm gì.
Khi bạn giao một đề bài rộng, AI trả về thứ an toàn nhất: một bài ai đọc cũng thấy ổn, nhưng không ai thấy mình trong đó.
Thử đổi cách hỏi. Viết bài bán hàng theo công thức PAS, cho chủ doanh nghiệp nhỏ đang đăng bài đều mà không ra đơn, mục tiêu là giúp họ nhận ra mình đang làm nội dung rời rạc, cuối bài mời họ tải bộ tài liệu hướng dẫn. Vẫn là Claude đó, kết quả khác hẳn.
Hai thứ bạn vừa đưa thêm vào là người đọc cụ thể và cấu trúc bài viết. Công thức không làm nội dung khô cứng, nó giữ cho bài có xương sống và có đích đến. Quan trọng hơn, công thức lặp lại được. Hôm nay bạn viết được một bài tử tế, tuần sau bạn viết được năm bài cùng chất lượng.
8 công thức content marketing để huấn luyện Claude AI
Tám khung viết dưới đây có sẵn trong nghề quảng cáo và bán hàng trực tiếp từ lâu. Việc của tôi chỉ là gom lại thành một bộ, viết rõ cấu trúc để Claude nhớ và dùng đúng lúc.
1. PAS: vấn đề → khoét sâu → giải pháp
PAS đi ba nhịp: gọi tên vấn đề khách đang gặp, làm rõ cái giá phải trả nếu để lâu, rồi mới đưa giải pháp.
- Problem: nêu vấn đề bằng chính ngôn ngữ khách hay nói.
- Agitate: chuyện gì xảy ra nếu tình trạng này kéo dài thêm nửa năm.
- Solution: giải pháp cụ thể, nói rõ bước làm đầu tiên.
Dùng khi viết bài bán hàng, email, caption quảng cáo, nội dung cần người đọc ra quyết định.
Ví dụ: bạn mở Claude mỗi ngày, nhưng lần nào cũng phải kể lại từ đầu mình là ai, bán gì, khách là ai. Nội dung tháng này chẳng ăn nhập gì với tháng trước. Cách gỡ là nạp sẵn cho Claude hồ sơ khách hàng, mô tả sản phẩm và bộ công thức. Làm một lần, dùng lại nhiều lần.
2. Story: bối cảnh → mâu thuẫn → lối ra
Story dựng niềm tin nhanh hơn mọi lời tự khen. Người đọc ít khi nhớ tính năng, họ nhớ hoàn cảnh giống mình.
- Setup: nhân vật là ai, xuất phát từ đâu.
- Conflict: khó khăn hoặc mâu thuẫn khiến mọi thứ phải thay đổi.
- Resolution: cách xử lý, kết quả và bài học rút ra.
Dùng khi kể chuyện nghề, chuyện khách hàng, chuyện thương hiệu, hoặc một hành trình đi từ bế tắc sang cách làm mới.
Khung kể tôi hay gợi ý: mở bằng giai đoạn anh chỉ bán được nhờ mối quen; chuyển sang đoạn đối thủ xuất hiện đầy trên Facebook, TikTok, YouTube còn mình thì im lặng; kết bằng việc anh ngồi xuống viết lại hồ sơ khách hàng và bắt đầu đăng đều. Không cần cường điệu, chỉ cần thật.
3. Direct Response: tiêu đề → lời đề nghị → hành động
Đây là công thức viết để người đọc làm một việc ngay tại chỗ. Đọc xong mà chỉ gật gù rồi lướt tiếp thì bài đã hỏng.
- Tiêu đề: nói thẳng kết quả hoặc vấn đề, đọc một lần là hiểu.
- Lời đề nghị: bạn cho họ cái gì, gồm những gì, điều kiện ra sao.
- Hành động: một việc duy nhất, dễ làm, nói rõ làm ở đâu.
Dùng cho trang bán hàng, quảng cáo, form đăng ký, tin nhắn chốt đơn.
Ví dụ minh hoạ cho một xưởng làm tủ bếp: tiêu đề là đo tủ bếp tại nhà, có bản vẽ trước khi bạn quyết định; lời đề nghị là đo miễn phí trong nội thành, kèm bản vẽ và báo giá tách từng hạng mục; hành động là nhắn tin để lại địa chỉ, thợ hẹn lịch trong ngày.
4. BAB: trước → sau → cây cầu
BAB cho người đọc thấy hai bức ảnh của cùng một người, chụp ở hai thời điểm, rồi chỉ ra thứ nằm giữa hai bức ảnh đó.
- Before: trước đây khách vướng chuyện gì.
- After: sau khi làm khác đi, họ đang ở đâu.
- Bridge: thứ gì thật sự tạo ra bước chuyển.
Dùng cho cảm nhận khách hàng, bài chứng minh cách làm, nội dung trước và sau.
Ví dụ: trước đây bạn hỏi Claude từng câu rời rạc, hỏi xong là xong, hôm sau bắt đầu lại từ số không. Sau khi có hồ sơ khách hàng, mô tả sản phẩm và bộ công thức, Claude viết bám sát hơn hẳn. Cây cầu ở đây là phần dữ liệu nền bạn nạp vào, chứ chẳng có câu prompt thần kỳ nào.
5. Myth Busting: hiểu lầm → sự thật → bằng chứng
Khách chưa mua thường vì họ đang tin một điều sai. Công thức này gỡ đúng cái nút đó.
- Hiểu lầm: điều nhiều người đang tin.
- Sự thật: góc nhìn đúng hơn, nói thẳng.
- Bằng chứng: ví dụ, con số hoặc logic để người ta gật.
Dùng khi xử lý phản đối, giáo dục thị trường, thể hiện góc nhìn nghề.
Ví dụ: nhiều người nghĩ dùng AI giỏi nghĩa là thuộc thật nhiều câu lệnh. Câu lệnh chỉ là phần ngọn. Phần gốc là dữ liệu bạn đưa vào. Nếu Claude không biết bạn bán cho ai, khách đau ở đâu, sản phẩm của bạn khác gì, thì prompt có dài mấy trang câu trả lời vẫn nhạt.
6. List / Tips: con số → lợi ích → danh sách → chốt
Dạng dễ đọc, dễ lưu, dễ chia sẻ nhất. Cũng là dạng người mới viết được ngay từ hôm nay.
- Con số: 5 cách, 7 bước, 10 lỗi thường gặp.
- Lợi ích: đọc xong người ta làm được gì.
- Danh sách: mỗi ý một dòng, không lan man.
- Chốt: nhắc lại ý quan trọng nhất.
Dùng cho blog, caption, video ngắn, carousel, checklist tải về.
Ví dụ, năm thứ Claude cần biết trước khi viết cho bạn:
- Khách hàng mục tiêu là ai, họ làm nghề gì.
- Bạn bán sản phẩm nào, giải quyết được vấn đề gì.
- Ba nỗi đau lớn nhất của khách, ghi bằng lời họ hay nói.
- Giọng văn thương hiệu: xưng hô, độ dài câu, những từ cấm dùng.
- Bộ công thức content để Claude không viết tuỳ hứng.
7. Question: câu hỏi → tình huống → giải đáp
Bắt đầu bằng một câu hỏi có thật của khách, loại câu bạn nghe đi nghe lại trong tin nhắn.
- Câu hỏi: đặt đúng chữ khách hay dùng, đừng dịch sang ngôn ngữ chuyên môn.
- Tình huống: vì sao câu hỏi đó xuất hiện.
- Giải đáp: trả lời rõ, kèm hướng dẫn làm.
Dùng cho video YouTube, story hỏi đáp, mục câu hỏi thường gặp, bài tư vấn.
Ví dụ: có nên giao hết content cho AI viết không? Có, nhưng đừng giao trắng. Bạn đưa hồ sơ khách hàng, nỗi đau, lợi ích, sản phẩm và công thức thì Claude viết sát thực tế. Bạn đưa mỗi một câu lệnh thì nhận lại một bài chung chung. AI là trợ lý, người dẫn dắt vẫn là bạn.
8. Enemy: kẻ thù chung → vấn đề → lối đi mới
Kẻ thù ở đây hiếm khi là một con người. Thường là một thói quen cũ, một quan niệm sai hoặc một nỗi sợ mà cả nhóm khách hàng của bạn đều muốn thoát ra.
- Kẻ thù chung: gọi tên thứ đang cản mọi người.
- Vấn đề: nó gây thiệt hại thế nào.
- Lối đi mới: hướng làm khác, kèm bước đầu tiên.
Dùng khi viết bài quan điểm, tập hợp cộng đồng, tạo lập trường cho thương hiệu.
Ví dụ: kẻ thù lớn nhất của người kinh doanh hôm nay không phải AI, mà là cách làm rời rạc. Hôm nay đăng vài bài, mai quên. Thấy người ta làm video thì làm video, thấy người ta chạy quảng cáo thì chạy quảng cáo. Các mảnh đó không nối vào nhau nên không cộng dồn thành kết quả.
Chọn công thức nào cho mục tiêu nào
Không có công thức nào hợp cho mọi tình huống. Trước khi mở Claude, hãy trả lời một câu: bài này viết ra để làm gì.
- Muốn bán hàng: PAS, Direct Response, BAB.
- Muốn xây niềm tin: Story, Question, List / Tips.
- Muốn xử lý phản đối: Myth Busting, Question, BAB.
- Muốn xây cộng đồng: Enemy, Story.
- Muốn làm video ngắn: Myth Busting, List / Tips, Question.
- Muốn viết trang bán hàng: Direct Response, PAS, BAB.
Prompt huấn luyện Claude AI, copy được ngay
Bạn dán nguyên đoạn dưới đây vào Claude, chờ nó xác nhận đã ghi nhớ, rồi mới bắt đầu giao việc.
Từ nay bạn là trợ lý content marketing của tôi. Trước khi viết bất kỳ nội dung nào, hãy dùng 8 công thức sau:
- PAS: vấn đề → khoét sâu → giải pháp. Dùng cho bài bán hàng, email, quảng cáo.
- Story: bối cảnh → mâu thuẫn → lối ra. Dùng cho xây niềm tin, kể chuyện nghề.
- Direct Response: tiêu đề → lời đề nghị → hành động. Dùng cho trang bán hàng, quảng cáo, form đăng ký.
- BAB: trước → sau → cây cầu. Dùng cho cảm nhận khách hàng, bài chứng minh cách làm.
- Myth Busting: hiểu lầm → sự thật → bằng chứng. Dùng cho xử lý phản đối, giáo dục thị trường.
- List / Tips: con số → lợi ích → danh sách → chốt. Dùng cho blog, video ngắn, checklist.
- Question: câu hỏi → tình huống → giải đáp. Dùng cho video, câu hỏi thường gặp, bài tư vấn.
- Enemy: kẻ thù chung → vấn đề → lối đi mới. Dùng cho bài quan điểm, xây cộng đồng.
Nguyên tắc làm việc: xác định mục tiêu trước khi viết; bám vào nỗi đau, lợi ích, rào cản và ngôn ngữ thật của khách; không viết chung chung; mỗi bài chỉ một lời kêu gọi hành động.
Mỗi lần tôi đưa một chủ đề, bạn trả lời theo thứ tự: mục tiêu nội dung là gì, người đọc là ai, chọn công thức nào và vì sao, nên đăng kênh nào, kêu gọi hành động ra sao. Sau đó mới viết bài hoàn chỉnh.
Sáu việc làm trong 60 phút tới
Đọc xong mà không làm gì thì tuần sau bạn vẫn ngồi gõ lại từ đầu. Đây là phần việc gọn nhất để bắt đầu:
- Mở một cuộc trò chuyện riêng trong Claude, đặt tên là Trợ lý nội dung. Mọi việc liên quan đến bài vở đều làm trong đó.
- Viết một trang mô tả khách hàng: họ làm nghề gì, đang vướng chuyện gì, hay dùng từ nào khi than phiền.
- Viết một trang về sản phẩm: bán cái gì, giải quyết được gì, khác gì chỗ khác, giá và điều kiện ra sao.
- Dán đoạn prompt phía trên vào, chờ Claude nhắc lại đủ 8 công thức rồi mới đi tiếp.
- Đưa một chủ đề bạn định viết tuần này, yêu cầu Claude viết ba phiên bản theo ba công thức khác nhau.
- Chọn bản gần giọng bạn nhất, sửa lại bằng lời của mình, lưu vào kho để lần sau đưa cho Claude làm mẫu giọng.
Sáu việc này làm một lần. Từ tuần sau, bạn chỉ còn bước 5 và bước 6.
Đặt mỗi bài vào đúng chặng của hệ thống bán hàng tự động
Nội dung không sống một mình. Nó phục vụ đường đi của một người từ chỗ chưa biết bạn, đến chỗ theo dõi, để lại thông tin, tin tưởng, rồi mua và giới thiệu người khác. Vì vậy mỗi bài viết nên có một chỗ đứng rõ ràng trong hệ thống bán hàng tự động của bạn.
- Thu hút người lạ: Myth Busting, List / Tips, Question.
- Nuôi dưỡng niềm tin: Story, Question, List / Tips.
- Chuyển đổi thành khách: PAS, Direct Response, BAB.
- Giữ chân và xây cộng đồng: Enemy, Story.
Khi đã phân vai như vậy, bạn không còn hỏi hôm nay đăng gì. Bạn hỏi chặng nào đang thiếu bài, rồi chọn công thức tương ứng.
Câu hỏi thường gặp
Claude AI tự viết content được không?
Được, và viết rất nhanh. Nhưng nếu chưa có dữ liệu khách hàng, mô tả sản phẩm và công thức, bài viết sẽ dừng ở mức đọc được chứ chưa bán được.
Công thức nào hợp nhất để bán hàng?
PAS, Direct Response và BAB. Ba công thức này đều dẫn người đọc tới một hành động cụ thể thay vì chỉ cung cấp thông tin.
Có nên dùng một công thức cho mọi bài không?
Không nên. Đăng mãi một kiểu thì người theo dõi đoán được trước cả khi đọc. Mỗi công thức giải quyết một mục tiêu khác nhau, hãy xoay vòng theo chặng.
Làm sao để Claude viết đúng giọng của tôi?
Đưa cho nó ba đến năm bài bạn tự viết mà bạn thấy ưng nhất, kèm quy định về xưng hô, độ dài câu và những từ bạn không bao giờ dùng. Giọng văn học được từ ví dụ, không học được từ lời mô tả.
Điều tôi muốn bạn nhớ
Tám công thức trên là bộ khung tối thiểu để AI viết có định hướng: PAS, Story, Direct Response, BAB, Myth Busting, List / Tips, Question, Enemy.
Hỏi rời rạc thì nhận lại câu trả lời rời rạc. Nạp cho Claude hồ sơ khách hàng, mô hình kinh doanh và bộ công thức, bạn có một trợ lý hiểu công việc của mình. Từ đó, một ý tưởng có thể tách ra thành bài viết, video ngắn, email và nội dung cho trang bán hàng, mỗi thứ nằm đúng chỗ của nó.
Đừng chỉ nhờ Claude viết content. Hãy dạy nó cách bạn bán hàng.
Đọc thêm
- Đăng video mỗi ngày nhưng không có khách, sai ở đâu
- Cách tạo bộ não thứ hai với Obsidian và Claude AI
- 8 tầng hệ thống kinh doanh trên internet để có khách hàng bền vững
Về tác giả — Lê Tấn Đào
Tôi là Lê Tấn Đào, cựu Chủ tịch BNI Rainbow và Đại sứ BNI BEST. Tôi giúp người làm kinh doanh xây hệ thống bán hàng tự động trên Internet với Claude AI — để khách tự tìm đến, tự được chăm sóc mỗi ngày.