Đầu tuần này tôi gắn thêm mấy cái nút vào bài blog YES Summit trên web của mình. Người đọc bấm vào là bật ra một cái form nhỏ: để lại tên với email, nhận phần mềm edit video miễn phí. Điền xong, email có link tải tự bay tới hộp thư, kèm lời mời vào nhóm Zalo. Một ngày sau có thư hỏi họ làm video đầu tiên chưa. Ba ngày sau thêm một thư chỉ cách để video kéo khách về.
Tôi chẳng phải bấm gì hết.
Cái dây chuyền nhỏ đó chạy được là nhờ có website. Vậy mà nhiều người làm kinh doanh vẫn hỏi: có Facebook rồi, có YouTube rồi, làm website chi nữa?
Mỗi kênh một việc
Tôi vẫn đăng Facebook, vẫn làm YouTube. Mấy kênh này đâu có giành việc của nhau.
Facebook giỏi chuyện thu hút và kết nối. Người ta lướt ngang, thấy bài mình, thả tim, nhắn tin hỏi. Đó là chỗ người lạ gặp mình lần đầu.
YouTube xây niềm tin. Một người chịu ngồi nghe tôi nói mười phút về cuốn sổ ghi nợ của cái tiệm cũ, họ hiểu tôi nghĩ gì, làm ăn kiểu gì, trước cả khi gặp tôi ngoài đời.
Hai kênh đó dẫn người ta tới. Còn chuyện làm ăn thật sự thì diễn ra ở website.
Đất của người khác
Facebook với YouTube cho mình xài miễn phí, nhưng luật do họ đặt. Họ đổi cách hiển thị thì bài của mình ít người thấy hơn, mình chỉ biết chịu. Người theo dõi trang, người đăng ký kênh, mình không có số điện thoại hay email của ai. Tài khoản bị hạn chế một cái là đứt liên lạc với khách.
Trong một buổi học tôi có dặn anh chị học viên: tới lúc tài khoản quảng cáo bị khoá, phải kháng cáo, Facebook có thể hỏi website của mình đâu. Khi đó phải có sẵn một trang web đàng hoàng, có trang giới thiệu, mã số thuế, trang liên hệ, chính sách bảo mật.
Chuyện kênh đi thuê với kênh sở hữu tôi có viết kỹ ở bài có nên làm website khi đã bán tốt trên Facebook.
Bốn việc chỉ website làm trọn
Thu lead. Xin số điện thoại suông thì ai cho. Trên web tôi có trang tặng quà. Khách thấy món quà có ích, biết mình sẽ được chăm sóc, thì họ để lại email, số điện thoại.
Bán hàng. Mỗi sản phẩm một trang bán hàng riêng, bấm mua thì qua trang thanh toán, trả tiền xong thì tới trang cảm ơn. Cùng một sản phẩm mà nhiều nhóm khách thì làm nhiều trang, vì mỗi nhóm mua vì một lý do khác nhau.
Chăm sóc tự động. Sau trang cảm ơn là chuỗi email tự chạy, như cái dây chuyền phần mềm ở đầu bài. Năm bán được vài hợp đồng thì chăm tay cũng xong. Còn phát quà cho thật nhiều người thì phải để hệ thống lo.
Dữ liệu khách hàng. Danh sách người đăng ký nằm trong tay mình, có ô đồng ý xin phép đàng hoàng từ đầu, ai không muốn nhận thư nữa thì rút ra. Tôi còn biết người ta bấm từ nút đầu bài hay cuối bài, để lần sau đặt nút cho đúng chỗ.
Mấy việc này làm trên Facebook, YouTube thì hoặc không làm được, hoặc làm được mà chìa khoá vẫn nằm trong tay người khác.
Bạn đang tự dựng hệ thống bán hàng trên Internet?
Tôi có chỉ trọn cách làm trong mấy khoá của mình: từ nội dung, thu khách, nuôi dưỡng cho tới chốt đơn, có AI gánh phần việc lặp đi lặp lại.
Website giống một căn nhà
Tôi hay ví website như một căn nhà.
Tên miền là địa chỉ dẫn vào nhà. DNS như người chỉ đường. Hosting là mảnh đất để cất nhà. Còn website là căn nhà, mỗi phòng làm một việc: phòng giới thiệu, phòng tặng quà, phòng bán hàng, phòng thanh toán, phòng cảm ơn, phòng liên hệ. Thợ cất nhà thì có WordPress, Webcake, PHP, tuỳ mình muốn dựng nhanh hay muốn tự sửa được nhiều.
Chỗ người mới hay nhầm: tên miền không phải là website, nó chỉ dẫn người ta tới website. Mua tên miền rồi để đó thì vẫn chưa có nhà. Từng món này tôi giải thích kỹ trong bài hiểu website như một căn nhà.
Tôi có một video nói về ngôi nhà bán hàng và hành trình khách đi từ lạ tới mua, bạn xem thêm ở đây:
Bắt đầu từ đâu
Đâu cần cất nguyên căn lớn ngay từ đầu.
- Mua tên miền đứng tên chính mình.
- Dựng trang giới thiệu có thông tin doanh nghiệp, trang liên hệ, chính sách bảo mật.
- Làm một trang tặng quà với một trang cảm ơn, nối vào chuỗi email chăm sóc.
- Gắn đường dẫn về web ở mọi video, mọi bài đăng.
Facebook với YouTube vẫn cứ làm, làm đều. Chỉ là đường nào cũng nên dẫn về căn nhà mang tên mình.
Còn bạn, người ta biết bạn qua Facebook, qua YouTube rồi, xem xong họ đi đâu tiếp?
Chủ tịch Chapter Rainbow NK11, Đại sứ BNI Vùng Hà Nội 06 với gần 3000 thành viên là chủ doanh nghiệp trong ngoài nước. Tôi đồng hành cùng người làm kinh doanh dựng hệ thống bán hàng tự động trên Internet: từ nội dung, thu khách, nuôi dưỡng cho tới chuyển đổi, có AI phụ mấy việc lặp đi lặp lại.
Căn nhà đó tôi dựng cho mình trước rồi mới chỉ lại cho người khác: từ trang tặng quà, trang bán hàng tới chuỗi email tự chạy phía sau.
Muốn dựng hệ thống đó cho việc làm ăn của mình?
Xem các khoá học của tôi →
hoặc đọc thêm tại letandao.com